Menú de preguntas frecuentes
- ¿Mis clientes tienen que registrarse para calificar y revisar mi negocio?
- ¿Cómo manejo una revisión negativa?
- ¿Cómo hago para que SobrePanama elimine una crítica que considero difamatorio?
- Las críticas de mis clientes no han sido publicadas. ¿Por qué es esto?
- ¿Pueden las revisiones de una ubicación asociarse con todas mis ubicaciones?
- ¿Cómo funcionan los Favoritos?
Sí. SobrePanama alienta a los visitantes a dar opiniones precisas y honestas de los profesionales del servicio local. Para proteger la credibilidad de estas revisiones, permitimos a los consumidores revisar una ubicación de negocios sólo una vez. Por eso pedimos a los visitantes que se registren primero.
No eliminamos muchos comentarios, ni los editamos. SobrePanama da a los consumidores la oportunidad de expresar sus opiniones sobre las empresas locales que han utilizado, por lo que se encuentran tanto las críticas positivas y negativas en todo el sitio. A menudo nos preguntan — esencialmente — para determinar si el comerciante o el cliente tiene razón. No es posible que lo determinemos.
Las revisiones deben cumplir con nuestro acuerdo de visitante. Comuníquese con nosotros para informarnos si cree que una revisión de su negocio está en clara violación. Por favor, asegúrese de decirnos su nombre de negocio, número de teléfono, ciudad, estado y el nombre de usuario en la revisión que usted quiere que nosotros revisemos.
Le animamos a que haga lo siguiente:
Haga que sus clientes leales se conviertan en miembros de SobrePanama y compartan su experiencia. No todo el mundo tendrá una gran experiencia cada vez que utilizan un servicio, sin embargo creemos que un alto número de buenas críticas compensar el impacto cualquier crítica negativa puede tener. También sepa que la primera página de su perfil SobrePanama mostrará sólo las 10 revisiones más recientes. Por lo tanto, 10 revisiones positivas empujaran revisiones negativas fuera de la primera página.
Por favor, permita 48 horas para nuevos comentarios o revisiones para publicar en SobrePanama.com.
SobrePanama alienta a los consumidores SobrePanama a dar comentarios honestos. SobrePanama no puede pesar las demandas competidoras, pero ofrecemos a todos los comerciantes la oportunidad de responder a sus revisiones. Las revisiones deben regirse por nuestras pautas de contenido y nuestro acuerdo de visitante.
Hay algunas razones posibles:
- Los consumidores deben confirmar sus registros de usuario por correo electrónico antes de que se publiquen sus revisiones. Si su cliente no confirmó su registro, sus revisiones no serán publicadas.
- Puede tomar 48 horas para que se publiquen revisiones nuevas o editadas.
- Los consumidores pueden editar una revisión en cualquier momento.
- Cada lugar de negocios contiene sus propias revisiones. Cuando se elimina una ubicación, también lo son las revisiones asociadas.
- Si usted tiene múltiples ubicaciones y uno de ellos no tiene ninguna crítica, puede ser posible que la ubicación que se encuentra en SobrePanama.com es que la ubicación sin comentarios.
- Finalmente, SobrePanama se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier revisión que no cumpla con nuestras pautas de contenido o nuestro acuerdo de visitante.
Cada ubicación de negocios contiene sus propios registros. Por lo tanto, un consumidor debe clasificar y revisar cada localización individualmente.
Los estándares de servicio pueden variar de un lugar a otro. Esta característica permite a los consumidores ver una clasificación precisa para cada ubicación individual. Además, si un consumidor publica una calificación deficiente para una ubicación, las otras ubicaciones no se verán afectadas.
Haga clic en la etiqueta guardar en cualquier perfil de negocio para guardarla en la lista de favoritos. Busque el icono del corazón en el menú del salpicadero, luego haga clic en él para revelar su favorites.
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